Köpvillkor

Köpvillkor

Ångerrätt/retur
Din ångerrätt gäller i 14 dagar från den dag du mottagit varan. Vid önskad retur mejla till [email protected] och meddela vilken order det gäller.
Returfrakten kostar 49 kr och kommer att dras av från det återbetalade beloppet.
Du kommer att få en QR-kod skickad till dig via mejl, som du visar upp hos ditt PostNord ombud. Varpå ombudet skriver ut en returfraktsedel att klistra på paketet som sedan skickas till Clara Fina.

Du är skyldig att hålla varan i befintligt skick och använda varor tas ej emot. När du skickar tillbaka din försändelse skall varan paketeras varsamt i sin ursprungliga förpackning. Ångerrätten gäller ej specialtillverkad produkt, som har tillverkats/ändrats särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Alla returer sker på egen bekostnad (49 kr) och du ansvarar personligen för att försändelsen kommer tillbaka. Du måste alltid kontakta oss via mejl på adressen [email protected] för ett godkännande innan du returnerar en vara.
Försvunna returer godkännes ej. Returer MÅSTE skickas med spårbar post som beställs av Clara Fina. Återbetalningen sker först när varan mottagits och kontrollerats och tar ca 5–10 dagar. 

Reklamation
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss via mejl på adressen [email protected] för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Beskriv felet och bifoga 1–3 bilder där felet syns tydligt. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts

Tänk på att metall missfärgas när den kommer i kontakt med fukt, vatten, parfym, cremer och svett. Detta är helt naturligt, metallen mörknar och får patina vilket gör smycket unikt. Även sol och hög luftfuktighet kan förändra metallens färg. Duscha eller bada aldrig med dina smycken. Förvara dina smycken mörkt och svalt. Utsätt inte dina smycken för desinfektionsmedel då detta kan lösa upp och förstöra smyckets lackerade yta. 

Priser och betalning
Varje vara är individuellt prissatt och pris anges inklusive moms. I kassan syns det totala priset inklusive alla avgifter: moms, frakt och betalning. Vi erbjuder våra kunder betalning via Klarna. Vid specialbeställningar gäller inga rabattkoder.

Leveranser

Just nu kan endast boende inom EU samt Norge handla från Clara Fina.
Beställningar skickas inom 3 arbetsdagar.
Leveranstiden uppskattas därefter att vara 2–5 arbetsdagar inom Sverige.

Alla paket skickas spårbart som varubrev 1:a klass med PostNord.
Observera att dessa paket levereras i brevlåda eller utanför din dörr om de inte får plats i brevlådan.

Observera att under kampanjperioder, nya släpp, högtider och reor kan våra leveranstider vara längre än vanligt. Leveranstider som anges av Clara Fina är alltid informativa riktlinjer och inte bindande för Clara Fina.

Clara Fina tar aldrig ansvar för anlitade transportföretags handlingar.

Du kan även välja att hämta din beställning i butiken på Lars Kaggsgatan 19 i Gamlestaden i Göteborg. När du väljer detta alternativ ansvarar du själv för att boka en tid för upphämtning. Kontakta Clara Fina via e-post: [email protected] eller via DM på Instagram @clarafina.se för att boka tid. 

Force Majeure
Clara Fina ansvarar inte för problem som uppstår av orsaker utanför vår kontroll, vilka direkt eller indirekt förhindrar, försvårar eller gör produktion eller frakt oekonomisk, tills sådana orsaker har avlägsnats (force majeure). Sådana orsaker inkluderar svårigheter att inhandla råmaterial samt andra svårigheter och störningar, t ex krig, upplopp, strejk, eldsvåda, storm, olyckor, bränsle- eller energibrist, transportbrist, andra hinder och störningar för transporter till sjöss eller andra störningar gällande vår utrustning och våra lokaler, som är nödvändiga för att uppfylla kraven i vårt avtal.

Övrigt
Clara Fina förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering och reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Clara Fina garanterar heller inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Clara Fina förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter
Genom att handla hos Clara Fina accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Clara Fina är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.

4.2 Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

4 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

5 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

6 Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

7 Ansvarig för dataskydd

Clara Fina är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

8 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.